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Wenn Ihre Sky Q App funktioniert nicht wie erwartet, kann das frustrierend sein. Sie sind doch nicht allein, wenn Sie Fehlermeldung von Sky bekommen: "Die App ist derzeit nicht verfügbar😕". Da viele Nutzer Verbindungsprobleme, Abstürze und Fehlermeldungen erleben, werden wir Ihnen zeigen, was Sie tun können, wenn Ihre Sky Q Apps nicht funktionieren und wie Sie die Sky Q App aktualisieren.
Zusätzlich dazu werden wir auch eine Übersicht über die wichtigsten Sky Q-Apps geben und erklären, was der Unterschied zwischen Sky Go und der Sky Q-App ist. Wir werden Ihnen auch zeigen, wie Sie Sky Q-Apps auf Ihrem Smart TV installieren können, wie Sie Sky Q-Apps auf dem Fire TV Stick nutzen und wie Sie die Sky Q-App auf Ihrer Xbox One verwenden können. Mit unseren schnellen Lösungen und Tipps können Sie schnell wieder zurück zur vollen Nutzung aller Sky Q-Apps kommen und das Beste aus Ihrer Unterhaltungserfahrung herausholen.
Sky Q Apps funktionieren nicht? Hier sind schnelle Lösungen!
Sky Q ist ein beliebtes Fernseh- und Streaming-Service, der viele großartige Funktionen bietet. Doch was passiert, wenn Ihre Sky Q Apps nicht mehr funktionieren? Es kann verschiedene Gründe geben, warum eine App auf Ihrem Sky Q Receiver, Handy oder Smart TV nicht startet. Hier sind einige schnelle Lösungen, die Sie ausprobieren können.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Zu hohe Netzwerkeinstellungen können zu Fehlermeldungen führen. Einige Router haben Probleme, wenn sie auf 5GHz eingestellt sind. Stellen Sie eine Verbindung über das LAN-Kabel her. Ändern Sie die Einstellungen des Routers von 5 GHz auf 2,4 GHz. Die Schritte sind wie folgt.
- Drücken Sie die "Home" Taste auf der Sky Q Fernbedienung
- Gehen Sie zu "Mein Sky Q" > "Einstellungen" > "Status".
- Wählen Sie dort die Option "Netzwerkverbindung" aus und dann auf der rechten Seite "Netzwerk-Setup".
Überprüfen Sie hier, ob sowohl die Verbindung zum Internetrouter als auch die Internetverbindung mit einem Häkchen versehen sind. Falls anstelle eines Häkchens ein X hinter einem oder beiden Punkten steht, müssen Sie Ihren Sky Q Receiver mit dem Internet verbinden.
Überprüfen Sie die betroffenen Anwendungen
Falls Netflix und die Mediatheken von ARD und ZDF einwandfrei funktionieren, während alle anderen Apps nicht starten und kurz als Ladekreise erscheinen, bevor sie wieder zum Hauptmenü zurückkehren, kann das Problem behoben werden, indem Sie die Untertitel deaktivieren. Dieses Problem wird normalerweise im nächsten Software-Update behoben.
✨Anleitung zum Deaktivieren von Untertiteln:
- Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
- Navigieren Sie zu Mein Sky Q > Einstellungen > Einstellungen > Voreinstellungen.
- Gehen Sie zum Menüpunkt "Untertitel".
- Wählen Sie "Aus" und bestätigen Sie mit "OK".
- Kehren Sie mit der Zurück-Taste zum Vollbildmodus zurück.
- Drücken Sie anschließend die Reset-Taste auf der Rückseite des Sky Q Receivers für 5 Sekunden. Dadurch wird der Sky Q Receiver neu gestartet und die App sollte wieder funktionieren.
Falls Netflix und/oder die Mediatheken von ARD und ZDF ebenfalls nicht funktionieren, müssten Sie die Software-Version Ihres Sky Q Geräts aktualisieren.
Aktualisieren Sie die Software-Version des Sky Q-Geräts
Für manche Sky Q Receiver Funktionen benötigen Sie die neueste Softwareversion, um richtig zu funktionieren.
Tipp: Lassen Sie Ihren Sky Q Receiver regelmäßig über Nacht im Standby-Modus und trennen Sie ihn nicht vom Stromnetz. Auf diese Weise erhalten Sie immer die neueste Softwareversion und kommen in den Genuss der neuesten Verbesserungen.
✨Befolgen Sie diese Schritte, um das manuelle Update zu starten:
- Prüfen und laden Sie die neueste Softwareversion herunter.
- Öffnen Sie einen beliebigen Sky-Sender (z. B. Sky One HD).
- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Sky Q Sprachfernbedienung und navigieren Sie zu "Mein Sky Q" > "Einstellungen" > "Systeminfo" > "Software-Version".
Falls die aktuelle Softwareversion älter als Q210.000.18.00L ist, wählen Sie "Installieren" mit der rechten Pfeiltaste aus und bestätigen Sie den Software-Download. Ihr Receiver beginnt nun mit dem Herunterladen der neuesten Software. Währenddessen sollten Sie keinen Kanal wechseln, können jedoch weiterhin Aufnahmen und On-Demand-Inhalte ansehen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Sky Q-Gerät sowohl mit der Stromversorgung als auch mit dem Internet verbunden bleibt.
Das Herunterladen der neuesten Software kann bis zu 90 Minuten dauern.
Den Status des Downloads können Sie unter "Mein Sky Q" > "Einstellungen" > "Systeminfos" überprüfen. Sobald der Download abgeschlossen ist, wird die Meldung "Softwareaktualisierung erfolgreich" angezeigt.
Setzen Sie Ihren Sky Q-Receiver in den Standby-Modus, warten Sie einen Moment und schalten Sie ihn dann wieder ein, um die neue Softwareversion zu installieren.
Aktualisieren Sie die Sky Q Apps
✨Um die Sky Q Apps auf dem Receiver zu aktualisieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Drücken Sie die Home-Taste und gehe zu Mein Sky Q > Einstellungen, bestätige jedoch nicht mit der OK-Taste.
- Drücken Sie nacheinander die Tasten 0, 0, 1 und OK.
- Im Menü, das nun angezeigt wird, gehe zum Punkt "Apps", wähle "Apps aktualisieren" und bestätige mit der OK-Taste.
- Die Apps werden nun aktualisiert und sollten in den nächsten Minuten wieder vollständig verfügbar sein.
Neustart des Sky Q Receivers durchführen
Führen Sie einen Neustart durch, indem Sie für 5 Sekunden die Reset-Taste auf der Rückseite des Sky Gerätes drücken.
Das Empfangsgerät wird dann in den Stand-by- oder Energiesparmodus versetzt. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern.
✨Wenn das Sky Gerät überhaupt nicht mehr reagiert:
- Ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose, um den Sky Q Receiver vom Strom zu trennen. Ziehen Sie jedoch nicht den blauen Stecker aus dem Sky Gerät, da dies zu einem Geräteausfall führen kann.
- Warten Sie nun etwa 10 Sekunden, bevor Sie den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken.
- Das Gerät wird dann in den Stand-by- oder Energiesparmodus starten.
- Sobald keine Einblendungen mehr auf dem Bildschirm angezeigt werden (schwarzer Bildschirm), können Sie den Sky Gerät mit der Home-Taste wieder einschalten.
Wenden Sie sich an den Sky-Kundenservice:
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert hat, wenden Sie sich an den Sky Kundenservice. Die Experten können das Problem diagnostizieren und Ihnen schnell eine Lösung bieten.
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Die wichtigsten Sky Q Apps im Überblick
Sky Q bietet seinen Nutzern eine breite Palette an Apps zur Auswahl, die das Fernseherlebnis noch besser machen können. Hier sind einige der wichtigsten Sky Q Apps im Überblick.
1. Sky Store App
Die Sky Store App ist ideal für alle Filmfans, die ihre Lieblingsfilme und TV-Shows auf Abruf genießen möchten. Mit der App können Sie Filme kaufen oder ausleihen und sie sofort auf Ihrem Sky Q Receiver oder einer anderen kompatiblen Plattform ansehen.
2. Sky Go App
Die Sky Go App ist perfekt für alle, die unterwegs fernsehen möchten. Mit dieser App können Sie Ihre Lieblingssendungen und Filme auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop ansehen, wo immer Sie sind. Sie können auch Live-Sportereignisse streamen und aufnehmen, um sie später anzusehen.
3. Sky Kids App
Die Sky Kids App bietet eine sichere Umgebung für Kinder, um kinderfreundliche Inhalte zu sehen. Eltern können das Alter ihrer Kinder eingeben, um die App an deren Bedürfnisse anzupassen und den Zugriff auf unangemessene Inhalte zu blockieren.
4. WOW App
Die WOW App (ehemals Sky Ticket) ermöglicht es Ihnen, verschiedene Sky-Pakete zu buchen und auf Ihrem Smartphone oder Tablet anzusehen. Es ist perfekt für diejenigen, die kein Abonnement haben, aber trotzdem Zugang zu Sky-Inhalten wünschen.
5. Netflix App
Mit der Netflix-App auf Sky Q können Sie auf alle Ihre Lieblingsfilme und -serien zugreifen, die auf Netflix verfügbar sind. Sie benötigen jedoch ein separates Netflix-Abonnement, um die App zu nutzen.
✨Hinweis: Obwohl die Netflix-App Download-Funktionen bietet, gibt es viele Einschränkungen. Wenn Sie Netflix-Serien und -Filme überall und jederzeit ohne Einschränkungen herunterladen möchten, können Sie einen Video-Downloader eines Drittanbieters verwenden.
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Mit diesen fünf Apps können Sie das volle Potenzial Ihres Sky Q Abonnements ausschöpfen und Ihr Fernseherlebnis auf die nächste Stufe bringen. Probieren Sie sie aus, und finden Sie Ihre Favoriten heraus!
Sky Go und Sky Q App: Unterschiede erklärt
Sky bietet seinen Kunden zwei verschiedene Optionen für das Streaming von TV-Inhalten: Sky Go und Sky Q. Beide Apps können auf verschiedenen Geräten genutzt werden, aber es gibt einige wichtige Unterschiede zwischen ihnen.
Was ist Sky Go App?
Sky Go ist eine mobile App, die es den Abonnenten von Sky ermöglicht, ihre Lieblingsinhalte auf einem kompatiblen Smartphone oder Tablet unterwegs anzusehen. Mit Sky Go können Sie Live-TV-Sender und On-Demand-Inhalte streamen, einschließlich Filmen und Serien. Die App kann kostenlos heruntergeladen werden und ist für alle Sky-Abonnenten verfügbar, die ein Entertainment-, Cinema-, Sport-, Bundesliga- oder Complete-Paket abonniert haben.
Was ist die Sky Q App?
Die Sky Q App ist eine kostenpflichtige Ergänzung zum Sky Q-Abonnement und bietet noch mehr Funktionen als Sky Go. Mit der Sky Q App können Sie alle Inhalte Ihres Sky Q-Abonnements auf Ihrem mobilen Gerät ansehen, darunter auch aufgenommene Sendungen und Filme aus Ihrer persönlichen Bibliothek. Sie können auch Inhalte auf Ihren Fernseher streamen, sofern dieser mit dem Internet verbunden ist.
Welche Unterschiede gibt es zwischen den beiden Apps?
Der größte Unterschied zwischen Sky Go und der Sky Q App ist die Verfügbarkeit der Inhalte. Während Sie mit Sky Go nur auf Inhalte zugreifen können, die in Ihrem Abonnement enthalten sind, können Sie mit der Sky Q App alle Inhalte Ihres Sky Q-Abonnements ansehen. Dies bedeutet, dass die Sky Q App eine bessere Option für diejenigen ist, die ihr Sky-Paket vollständig nutzen möchten.
Ein weiterer Unterschied ist der Preis. Sky Go ist für alle Sky-Abonnenten kostenlos verfügbar, während die Nutzung der Sky Q App zusätzliche Kosten verursacht.
Insgesamt bieten sowohl Sky Go als auch die Sky Q App großartige Möglichkeiten zum Streaming von TV-Inhalten. Wenn Sie jedoch alle Funktionen Ihres Sky Q-Abonnements nutzen möchten und bereit sind, zusätzliche Kosten zu bezahlen, ist die Sky Q App die beste Wahl. Wenn Sie hingegen auf der Suche nach einer kostenlosen Option sind und nur unterwegs auf Ihre Inhalte zugreifen möchten, ist Sky Go die richtige Wahl für Sie.
Sky Q Apps auf Smart TV installieren
Wenn Sie Sky Q auf Ihrem Smart TV nutzen möchten, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Ihr Fernseher mit dem Internet verbunden ist. Sobald Sie das getan haben, können Sie die Sky Q App auf Ihrem Smart TV installieren.
- Suchen Sie im App-Store Ihres TVs nach der Sky Q App.
- Wenn Sie die App gefunden haben, klicken Sie auf “Installieren”.
- Sobald die Installation abgeschlossen ist, öffnen Sie die App und geben Sie Ihre Sky Q Zugangsdaten ein.
- Die Sky Q App sollte nun starten und Sie können alle Funktionen nutzen, die Ihnen auch auf anderen Geräten zur Verfügung stehen.
Sky Q Apps auf Fire TV Stick nutzen
Möchten Sie Sky Q Apps auf Ihrem Amazon Fire TV Stick verwenden? Es ist eine großartige Möglichkeit, um Ihre Lieblingssendungen und Filme auf einem größeren Bildschirm zu genießen. Hier sind einige schnelle Schritte, die Ihnen helfen können, die Sky Q App auf Ihrem Fire TV Stick zu nutzen.
- Schritt: Installieren Sie die Sky Q App
Öffnen Sie den Amazon App Store auf Ihrem Fire TV Stick und suchen Sie nach der Sky Q App. Klicken Sie auf “Installieren” und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist. - Schritt: Melden Sie sich an
Sobald die Sky Q App installiert ist, öffnen Sie sie und melden Sie sich mit Ihren Sky Q Kontodaten an. Wenn Sie dies zum ersten Mal tun, müssen Sie möglicherweise auch eine PIN erstellen. - Schritt: Genießen Sie Ihre Inhalte
Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie nun alle Inhalte genießen, die in Ihrer Sky Q Bibliothek verfügbar sind. Wählen Sie einfach die gewünschte Show oder den gewünschten Film aus und starten Sie das Abspielen.
Sky Q App auf Xbox One verwenden
Die Sky Q App bietet ein tolles Entertainment-Erlebnis auf vielen Geräten. Wenn Sie eine Xbox One haben, können Sie auch die Sky Q App nutzen und so Filme, Serien und Sportangebote bequem auf Ihrer Konsole streamen.
Um die Sky Q App auf Ihrer Xbox One zu verwenden, müssen Sie sie zunächst aus dem Microsoft Store herunterladen. Sobald die App installiert ist, können Sie sich mit Ihren Sky-Zugangsdaten anmelden und loslegen.
Die Benutzeroberfläche der Sky Q App auf der Xbox One ist benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Sie können schnell durch das Angebot blättern und Ihre Lieblingsinhalte finden. Die App unterstützt auch Sprachbefehle über Kinect oder einen kompatiblen Kopfhörer.
Ein weiterer Vorteil der Verwendung der Sky Q App auf der Xbox One ist die Möglichkeit, Live-Events zu sehen und gleichzeitig zu spielen. Wenn Sie also ein Fan von E-Sports oder anderen Aktivitäten sind, die Ihre volle Aufmerksamkeit erfordern, können Sie trotzdem keine Ihrer Lieblingssendungen verpassen.
FAQs
Navigieren Sie zum "Apps"-Menü und tippen Sie auf das Symbol des Google Play Stores. Dadurch öffnet sich der Google App Store: Google Play, wo Sie nach Apps suchen und sie herunterladen können, um sie dann auf Ihrem Sky TV-Stick zu installieren.
Gehen Sie zu der Favoritenliste und wählen Sie die Option "Liste sortieren". Bestätigen Sie dies, indem Sie erneut "OK" drücken. Suchen Sie dann den gewünschten Sender, bestätigen Sie die Auswahl mit "OK" und wählen Sie schließlich die bevorzugte Sendeplatz-Nummer aus. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung erneut mit "OK".
Auf welchen Geräten kann die Sky Q App verwendet werden? Die Sky Q App steht für Samsung Smart TVs (ab Modelljahr 2015 mit Tizen-Betriebssystem), Apple TV (ab der 4. Generation), LG Smart TVs (mit Web OS 2.0 oder höher), PlayStation 4 und 5 sowie jetzt auch Xbox One, Xbox Series S oder Xbox Series X zur Verfügung.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass es verschiedene Gründe geben kann, warum Sky Q Apps nicht funktionieren. Doch mit ein paar einfachen Schritten lassen sich die meisten Probleme mit Sky Q Apps schnell lösen und das Fernseherlebnis genießen.